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详情描述

岗位职责：

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑。

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

7、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

8、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

10、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

11、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

12、完成经理交办的其他工作任务。


任职资格：五官端正，身材匀称。酒店前台接待人员的工作需要大量与人交流，因此要求应聘者具有良好的沟通协调能力及服务意识、反应灵敏、举止文雅，有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。


工作时间：12小时轮班制。00